Términos y condiciones

1 · Quiénes somos

Chatealo es una plataforma de Shop 365 S.R.L., CUIT 30-71752542-2, con domicilio en la República Argentina. En este documento «Chatealo», «la plataforma» o «nosotros» se refieren a esa sociedad, y «el usuario» o «vos» a quien accede al sitio o contrata el servicio.

2 · Aceptación

Al navegar el sitio, solicitar una demostración o contratar cualquiera de los planes, aceptás estas condiciones en la versión vigente al momento del uso. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, no utilices el servicio.

3 · El servicio

Chatealo es un software como servicio que permite centralizar conversaciones de WhatsApp y otros canales digitales, asignarlas a distintos operadores, automatizar respuestas y medir la actividad del equipo. El alcance concreto de cada cuenta depende del plan contratado.

Chatealo opera sobre la API oficial de WhatsApp Business y sobre las APIs de los demás canales e integraciones. Las condiciones, límites y precios de esos servicios los define cada proveedor y pueden cambiar sin intervención de Chatealo.

4 · Alta de cuenta y uso responsable

Para usar la plataforma hay que registrar una cuenta con datos reales y mantenerlos actualizados. Sos responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.

No está permitido usar la plataforma para:

• enviar mensajes no solicitados, masivos o engañosos, ni incumplir las políticas de WhatsApp o de los canales conectados;
• difundir contenido ilegal, discriminatorio, violento o que infrinja derechos de terceros;
• intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a cuentas ajenas o realizar ingeniería inversa sobre el software;
• revender o ceder el acceso a terceros sin autorización escrita.

El incumplimiento habilita a Chatealo a suspender o dar de baja la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5 · Planes, precios y facturación

Los precios publicados están expresados en pesos argentinos y pueden incluir o no impuestos según se indique en cada caso. Chatealo puede actualizarlos notificando con razonable antelación.

Los planes se facturan por período adelantado. La falta de pago habilita la suspensión del servicio hasta su regularización. Salvo que el plan indique lo contrario, no hay plazo mínimo de permanencia y la baja puede solicitarse en cualquier momento, con efecto al final del período ya abonado.

6 · Datos del usuario

Los contenidos, contactos y conversaciones que cargues o gestiones a través de la plataforma son tuyos. Chatealo los trata únicamente para prestar el servicio, conforme a la Política de privacidad.

Sos responsable de contar con la base legal necesaria para contactar a las personas que gestionás desde la plataforma y de atender sus derechos sobre sus datos personales.

7 · Disponibilidad y soporte

Chatealo trabaja para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no puede garantizar su funcionamiento ininterrumpido: pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros proveedores o causas de fuerza mayor. Las ventanas de mantenimiento programado se informan con anticipación.

El soporte se presta en español, en horario comercial de Argentina, por los canales indicados en el sitio.

8 · Propiedad intelectual

El software, la marca Chatealo, el sitio y todos sus contenidos son propiedad de Shop 365 S.R.L. o se usan bajo licencia. La contratación del servicio otorga un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, mientras dure la relación contractual.

9 · Responsabilidad

Chatealo no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades comerciales derivadas del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. En todos los casos, la responsabilidad total queda limitada al importe abonado por el usuario en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

10 · Cambios en estas condiciones

Chatealo puede modificar estos términos. Los cambios relevantes se comunican por correo electrónico o dentro de la plataforma con antelación razonable. El uso del servicio después de la entrada en vigencia implica su aceptación.

11 · Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero.

12 · Contacto

Para consultas sobre estas condiciones, escribinos desde la página de contacto.