WhatsApp para comercios y locales · Chatealo

Tu comercio conectado a una sola plataforma

WhatsApp, Instagram, Facebook, el chat de tu web, Mercado Libre y tu tienda online en un mismo lugar: cada vendedor atiende sus consultas, el agente de IA responde stock, precios y cuotas al instante, y vos ves todo lo que pasa en cada sucursal.

Solicitar demo Ver precios
  • Un número para todos tus vendedores
  • Stock y cuotas respondidos al instante
  • Cada sucursal con su equipo

Conversaciones de hoy

Todas las aplicaciones · 4 sin responder

6 en línea
  • Juan P.¿Tienen stock de la heladera No Frost de 420 litros?Martín · Centro
  • Sofía G.¿El Smart TV de 55" se puede en 12 cuotas?Agente de IA
  • Diego R.Compré el lavarropas ayer, ¿cuándo me lo entregan?Posventa
  • Camila T.Quiero cotizar un aire para 30 m²Lucía · Norte
1:40Primera respuesta
3Sucursales
128Consultas hoy

Lo usan

  • D'Ricco

+20 sucursales de electrodomésticos en Santa Fe, Córdoba y Entre Ríos

  • Todas las consultas en un lugar

    WhatsApp, Instagram, Facebook, Mercado Libre y tu tienda online, atendidos desde la misma plataforma.

  • Cada vendedor, sus clientes

    Las consultas se asignan por sucursal, sector o vendedor, con el número de la marca.

  • Stock, precios y cuotas al instante

    El agente de IA responde con la información de tu comercio, también fuera de horario.

  • Control del dueño

    Qué atiende cada vendedor, cuánto tarda y qué se vendió, por sucursal.

Equipo y sucursales

Un número, cada vendedor con sus consultas

El cliente escribe al WhatsApp de la marca y la consulta llega al vendedor o la sucursal que corresponde, sin compartir celulares ni perder conversaciones cuando alguien no está.

  • Asignación por sucursal, sector o vendedor

    Cada consulta cae donde tiene que caer, sin que nadie se pise.

  • Derivación con todo el historial

    A posventa o administración, sin pedirle al cliente que repita nada.

  • Notas internas y respuestas predefinidas

    Lo que el equipo necesita saber, y lo de siempre contestado en un toque.

Ver multiagente

Juan P.

WhatsApp · Sucursal Centro

Martín · Ventas

Asignada a Martín · Sucursal Centro

Nota interna · LucíaYa vino por un lavarropas en junio. Paga con Banco Nación.

Preventa con IA

La consulta de las 22 hs también se vende

Stock, precio, cuotas, medidas y tiempos de entrega: el agente de IA responde con los datos de tu comercio, toma los datos del cliente y, si hay intención de compra, la pasa al vendedor con todo el contexto.

  • Responde con tu catálogo y tus promociones bancarias

    Precio, cuotas con cada banco y stock por sucursal, sin inventar nada.

  • Califica la consulta y la asigna

    El que está listo para comprar llega al vendedor, no a una lista.

  • Reserva el producto o manda el link de pago

    La venta no espera a que abra el local.

Ver agentes de IA

Sofía G.

WhatsApp · 22:14, fuera de horario

Agente de IA

Lavarropas NEXORA 9 kg$ 849.999 · 12 cuotas sin interés · Stock en Centro Reservar

Respondido con tu catálogo · 12 seg

Reservado y asignado a Martín · Centro

Venta y posventa

De la seña a la entrega, en la misma conversación

El vendedor manda el link de Mercado Pago, la venta queda en la ficha del cliente y, si tenés tienda online, cada pedido con su estado de entrega aparece en el chat.

  • Link de pago desde cualquier conversación

    Mercado Pago, con el monto y el concepto, sin salir del chat. Ver cobranzas.

  • Tu tienda online conectada

    Tiendanube, Shopify o WooCommerce: la venta y el envío, en la ficha. Ver integraciones.

  • Garantías, cambios y service

    Con el historial de esa compra a mano, sin buscar el ticket.

Sofía G.

Ficha del cliente

Cobrado

Smart TV NEXORA 55"$ 689.999 · Pagado con Mercado Pago

  • Pago acreditado
  • Entrega programada · jueves

Control del dueño

Sabé qué pasa en cada sucursal sin estar ahí

Tiempo de respuesta por vendedor, consultas atendidas, ventas cerradas y conversaciones auditables. Lo que antes estaba en el celular de cada uno, ahora está en la empresa.

  • Reportes por vendedor y sucursal

    Quién atendió cuántas, cuánto tardó y cuántas terminaron en venta.

  • Auditoría de conversaciones y llamadas

    Todo queda registrado, incluidas las llamadas de voz por WhatsApp.

  • Los contactos son del comercio

    Si un vendedor se va, los clientes y el historial se quedan.

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Rendimiento del equipo

Consultas atendidas hoy

Martín · Centro42

Lucía · Norte36

Sofía · Posventa29

Diego · Oeste21

0Sin responder
1:40Min. de respuesta
128Consultas

Caso real

Así atiende D'Ricco con Chatealo

Cada consulta de WhatsApp, al equipo que corresponde

El desafío

Casi mil consultas por mes de clientes de tres provincias, por WhatsApp y Facebook: cuotas, promociones bancarias, crédito, envíos, horarios y post-venta. Las consultas de venta y las de post-venta se mezclaban en el mismo chat, y una de cada cuatro llega fuera del horario de atención.

Qué hicimos

Un agente de IA con la marca D'Ricco responde las preguntas frecuentes al instante y, cuando hace falta una persona, deriva la conversación a Atención al cliente o a Postventa, con todo el historial.

Agente de IAMultiagenteEquipos por áreaWhatsApp API oficial

  • 19 sprimera respuesta, también fuera de horario
  • 66 %de las consultas resueltas por el agente, sin derivar
  • un solo chat2 equiposAtención al cliente y Postventa reciben solo lo que les toca, y atienden la derivación en 19 minutos
  • 1983empresa familiar
  • +20sucursales
  • 3provincias

Promociones

Ofertas que llegan y se miden

Hot Sale, liquidaciones y lanzamientos a tu base de clientes, con el nombre de cada uno y el resultado a la vista: cuántos abrieron, cuántos respondieron y cuántos compraron.

  • Segmentada por sucursal o por lo que compró

    La promo de climatización al que compró un aire, no a toda la base.

  • Con el link de pago en el mismo mensaje

    De la oferta a la venta, sin pasos intermedios.

Ver WhatsApp Marketing

Hot Sale: hasta 40% OFF en heladeras

18 cuotas sin interés · Clientes de las 3 sucursales

Enviada

Entregados98%

Leídos86%

Respondidos41%

1.284Contactos
312Consultas
61Ventas

Cómo funciona

Tu comercio ordenado en tres pasos

  1. Conectá tus aplicaciones y tu tienda

    WhatsApp, Instagram, Facebook y tu tienda online, en un solo lugar.

  2. Organizá a tu equipo

    Sucursales, sectores y vendedores, cada uno con sus consultas.

  3. Vendé con contexto

    El agente de IA hace la preventa, el vendedor cierra y la posventa tiene todo el historial.

Rubros

Comercios que ya atienden así

  • Electrodomésticos y tecnología

    Muchas consultas por stock y cuotas antes de cada compra.

  • Muebles y decoración

    Cotizaciones, medidas y plazos de entrega que van y vienen.

  • Indumentaria y calzado

    Talles y disponibilidad por local, repetidos todo el día.

  • Deportes

    Temporada, talles y promociones bancarias en el mismo mensaje.

  • Perfumería y cosmética

    Consultas de producto, stock y envíos, muchas y cortas.

  • Materiales y sanitarios

    Presupuestos por metro, disponibilidad y coordinación de entrega.

  • Bicicletas y motos

    Modelos, financiación y turnos de service.

  • Ópticas

    Turnos, obras sociales y avisos de que el pedido está listo.

Casos de uso

Lo que resuelve tu comercio todos los días

  • Consultas de stock y precio

    Respondidas al instante y por sucursal, a cualquier hora.

  • Cuotas y promociones bancarias

    El agente conoce las promos vigentes de cada banco.

  • Cotizaciones

    Aires, muebles a medida o equipamiento, con el historial a mano.

  • Reservas y señas

    Link de pago de Mercado Pago desde la conversación.

  • Entregas y posventa

    Estado del envío, garantías y turnos de service.

  • Campañas

    Hot Sale, liquidaciones y lanzamientos, con resultados medidos.

Preguntas frecuentes

Dudas sobre comercios y sucursales

¿Ya tengo tienda online, sirve igual?

Sí. Podés conectar Tiendanube, Shopify o WooCommerce y las ventas aparecen en la conversación con el cliente, con el estado del envío. Y si no tenés tienda, Chatealo incluye una.

¿Puedo tener varias sucursales?

Sí. Organizás a tu equipo en departamentos, sectores o sucursales, y cada consulta llega al local indicado.

¿Cómo cobro las ventas?

Con la integración de Mercado Pago enviás links de pago y recordatorios desde la conversación.

¿Puedo enviar promociones?

Sí, con envíos masivos y personalizados, respetando los términos y condiciones de WhatsApp.

¿Mis vendedores pueden seguir usando su celular?

Atienden desde la app de Chatealo, en el celular o en la computadora, pero con el número de la marca y no con el suyo. Los contactos y el historial quedan en la empresa: si un vendedor se va, los clientes se quedan.

¿El agente de IA puede responder cuotas y stock?

Sí, con la información que cargás de tu comercio —precios, promociones bancarias, plazos de entrega— y, si conectás tu tienda, con el stock real. Cuando la consulta necesita a una persona, la pasa al vendedor con el resumen.

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Otras funcionalidades

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Multiagente

Un solo número oficial atendido por múltiples operadores en simultáneo.

Agentes de IA

Entrenados con la información de tu comercio: responden stock, precios y cuotas.

Integraciones

Tiendanube, Shopify, WooCommerce, Mercado Libre y Mercado Pago, conectados.

Las consultas ya te llegan. Que no se pierdan

Te mostramos cómo quedaría con tus sucursales, tus vendedores y tus promociones. Sin costo de implementación.

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