WhatsApp para clínicas, sanatorios y prepagas · Chatealo

WhatsApp para clínicas, sanatorios, prepagas y obras sociales

Miles de consultas por mes sobre turnos, cartilla, autorizaciones y estudios. El agente de IA responde al instante con la información de tu institución, deriva a cada área lo que necesita una persona y nadie espera horas por una respuesta.

Solicitar demo Ver precios
  • Agente de IA 24/7
  • Un número, todas las áreas y sedes
  • Cada conversación registrada

Consultas de afiliados

7 sedes

Agente de IA activo
  • Marcela P.¿Qué cardiólogos tengo en cartilla en zona sur?Agente de IA
  • Silvia R.Necesito autorizar una resonanciaAutorizaciones · Central
  • Hernán V.¿Cómo descargo mi credencial?Agente de IA
  • Diego R.Quiero cambiar de planPromotores
  • Julieta R.¿Cuándo están los resultados del laboratorio?Laboratorio
< 1 minRespuesta promedio
82%Resueltas por el agente

Lo usan

  • Corporación MédicaSanatorio+75 años · 50.000 pacientes por mes
  • Medicina EsencialPrepaga+80.000 socios · 7 sedes
  • OSMITAObra social nacionalDesde 1971
  • FertyaMedicina reproductivaGrupo Oroño · Rosario
  • IBC LaboratoriosAnálisis clínicosRosario
  • Centro de Ojos LomasCentro oftalmológico40 años · Lomas de Zamora

  • Consultas frecuentes automatizadas por IA

    Turnos, cartilla, credenciales, horarios y preparación de estudios, respondidos al instante las 24 horas.

  • Un número, todas las áreas

    Turnos, autorizaciones, laboratorio, administración y cada sede atienden lo suyo desde el mismo WhatsApp.

  • Derivación con contexto

    Lo que necesita una persona llega al área correcta con toda la conversación.

  • Todo registrado

    Cada conversación queda en la ficha del paciente o afiliado, auditable y con permisos por área.

Volumen

Las mismas preguntas, miles de veces por mes

Un sanatorio recibe decenas de miles de consultas por mes y la mayoría son las mismas: cómo sacar turno, qué prestadores hay en cartilla, cómo prepararse para un estudio, dónde descargar la credencial. El agente de IA las responde con la información de tu institución y tu equipo se queda con lo que de verdad necesita una persona.

  • Entrenado con la información de tu institución

    Cartilla, horarios, preparación de estudios y trámites, no respuestas genéricas.

  • Responde a cualquier hora

    De madrugada, los fines de semana y en los picos de demanda.

  • No inventa

    Si no sabe, deriva al área que corresponde con toda la conversación.

Ver agentes de IA

Consultas del mes

Qué preguntan los pacientes y afiliados

Turnos31%

Cartilla y prestadores24%

Autorizaciones18%

Credenciales y trámites15%

Estudios12%

82%Resueltas por el agente
24/7Disponibilidad
4,8Satisfacción

Áreas y sedes

Cada consulta, en el área que corresponde

Turnos, autorizaciones, laboratorio, facturación, promotores y cada sede atienden desde el mismo número de la institución, con notas internas, respuestas predefinidas y supervisión. Nada se pierde entre áreas.

  • Derivación por área y sede

    La consulta llega a quien puede resolverla, no a una casilla general.

  • Notas internas que el paciente no ve

    Lo que el equipo necesita saber, dentro de la conversación.

  • Modo supervisor y auditoría

    Quién respondió qué, cuándo, y con permisos por área.

Ver multiagente

Silvia R.

WhatsApp · afiliada

Agente de IA

Derivada a Autorizaciones · Sede Central

Turnos y recordatorios

El turno se pide, se confirma y se recuerda por WhatsApp

El paciente pide turno por WhatsApp, recibe la confirmación y el recordatorio con la preparación del estudio. Menos ausentismo y menos llamadas a la central de turnos.

  • Pedido de turno por WhatsApp

    Con Google Calendar o con el sistema de turnos de la institución, vía API o n8n.

  • Recordatorio 24 hs antes con indicaciones

    Con la preparación del estudio y la opción de confirmar o reprogramar.

  • Encuesta de satisfacción después

    Para saber cómo fue la atención, sin llamar a nadie.

Ver integraciones

Marcela P.

Recordatorio de turno

Automático

Turno confirmado · se sincronizó con la agenda

Afiliados y cuotas

Alta de planes y cuotas al día, en la misma conversación

Los promotores atienden a quien quiere afiliarse o cambiar de plan con el historial a mano, y las cuotas se recuerdan solas con el link de pago de Mercado Pago.

  • Consultas de planes derivadas a promotores

    Con todo lo que la persona ya preguntó, sin arrancar de cero.

  • Recordatorio de cuota con link de pago

    Automático, por fecha de vencimiento. Ver cobranzas.

  • El comprobante, en la ficha del afiliado

    Administración ve quién pagó y quién no. Ver el CRM.

Recordatorios de cuota

Automático
  • DiegoPlan Familiar · octubre · $ 36.500Vence 10/10
  • SilviaPlan Integral · octubre · $ 52.900Pagado
  • HernánPlan Básico · septiembre · $ 24.100Vencida

Caso real

Así atiende Centro de Ojos Lomas a sus pacientes

Más de mil pacientes en un solo día, en un único WhatsApp

El desafío

Los turnos se asignan el primer día hábil de cada mes, y ese día escriben más de mil pacientes. Todos preguntan lo mismo: qué documentación hace falta, cómo sacar turno de control o de seguimiento, cómo reprogramar una cirugía.

Qué hicimos

Centralizamos la atención en un solo número de WhatsApp para todo el equipo. Cada paciente recibe al instante los requisitos para pedir turno, y el equipo trabaja las consultas desde una bandeja compartida, sin repetir respuestas ni perder conversaciones.

Bandeja compartidaRespuesta automáticaWhatsApp API oficial

  • 1.000+pacientes en el primer día hábil de cada mes
  • 6 srespuesta automática con los requisitos para el turno
  • 1 númeropara todo el equipo de atención
  • 2.300pacientes por mes
  • 3.100contactos por mes
  • 5personas en la bandeja

Campañas de prevención

Avisos que llegan a tiempo

Vacunación, controles anuales, novedades de cartilla: el aviso llega al grupo que corresponde y sabés cuántos lo abrieron y cuántos sacaron turno.

  • Segmentadas por grupo

    Por edad, plan o sede, no a toda la base.

  • Con el turno a un toque

    El aviso y el pedido de turno, en el mismo mensaje.

Ver WhatsApp Marketing

Campaña de vacunación antigripal

Afiliados mayores de 65 · 7 sedes

Enviada

Entregados98%

Leídos89%

4.120Afiliados
1.860Turnos pedidos

Cómo funciona

Una atención que no deja a nadie esperando

  1. Conectá el WhatsApp de la institución

    Todas las áreas y sedes en un solo lugar, con permisos por área.

  2. Entrená al agente con tu información

    Turnos, cartilla, trámites y preparación de estudios.

  3. Derivá lo que necesita una persona

    Con el historial completo y registro de cada conversación.

Casos de uso

Lo que resuelve tu institución

  • Turnos

    Pedido, confirmación y recordatorio con las indicaciones del estudio.

  • Cartilla y prestadores

    Qué profesional atiende, dónde y con qué plan.

  • Autorizaciones

    Orden por foto, derivación al área y aviso cuando está lista.

  • Credenciales y trámites

    Descarga, alta de familiares y cambios de plan.

  • Resultados de estudios

    Aviso cuando están y cómo retirarlos.

  • Cuotas y afiliaciones

    Recordatorios, link de pago y promotores.

Preguntas frecuentes

Dudas sobre instituciones de salud

¿Sirve para una institución con muchas áreas y sedes?

Sí. Un número de la institución: turnos, autorizaciones, laboratorio, administración y cada sede atienden sus conversaciones, con reportes por área. Ver multiagente.

¿Qué pasa cuando el agente de IA no sabe la respuesta?

No inventa: deriva a una persona del área que corresponde con toda la conversación. Y tu equipo puede ver y auditar todo lo que respondió.

¿Los datos de los pacientes están protegidos?

Las conversaciones quedan en la cuenta de tu institución, con usuarios y permisos por área, sobre la API oficial de WhatsApp. Cada acceso queda registrado en la auditoría.

¿Se integra con nuestro sistema de turnos o de afiliados?

Sí, con la API de Chatealo, n8n o Make, según cómo esté armado tu sistema. Es lo primero que vemos en la demo.

¿Puedo enviar recordatorios y cobrar?

Sí. Recordatorios de turno y de cuota automáticos, y el link de pago de Mercado Pago desde la conversación, con el comprobante en la ficha. Ver cobranzas.

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Otras funcionalidades

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Agentes de IA

Entrenados con la información de tu institución: responden y derivan cuando hace falta.

Multiagente

Un solo número oficial atendido por múltiples operadores en simultáneo.

Cobranzas

Links de pago de Mercado Pago y recordatorios desde cualquier conversación.

Que nadie espere horas por una respuesta

Te mostramos cómo quedaría con tus áreas, tus sedes y el volumen real de consultas de tu institución. Sin costo de implementación.

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