WhatsApp para agencias, operadores y empresas de turismo · Chatealo

WhatsApp para agencias, operadores y empresas de turismo

En temporada alta escriben cientos de personas por día. El agente de IA responde destinos, precios, fechas y qué incluye cada programa; ventas, grupos, corporativo y operaciones atienden desde el mismo número; y cada reserva, voucher y seña queda en la conversación con el pasajero.

Solicitar demo Ver precios
  • Agente de IA que cotiza lo frecuente
  • Ventas, grupos y operaciones en un número
  • Del presupuesto al voucher

Emilia C.

Consulta desde Instagram · 18:40

Agente de IA
  • Buzios · 7 nochesAéreo + hotel con desayunoUSD 890 por persona · 6 cuotas
  • Florianópolis · 7 nochesAéreo + hotel all inclusiveUSD 1.140 por persona · 6 cuotas

Respondido con tus programas · 1 min

Derivada a Carla · Ventas

Reserva #A-2481Brasil · 7 noches · seña pagada con Mercado Pago Confirmada

Lo usan

  • CambacAgencia de viajesRosario · +10 años
  • SudameriaOperador mayoristaConsolidador aéreo · ISO 9001
  • VanServiceTransporte turísticoEcuador · traslados y tours
  • Be The WorldViajes y hotelesProgramas y experiencias

  • Agente de IA en temporada

    Destinos, precios, fechas, requisitos y qué incluye, respondidos al instante, también de noche y los fines de semana.

  • Un número, todas las áreas

    Ventas, grupos, corporativo, operaciones y administración atienden lo suyo desde el mismo WhatsApp.

  • Embudo de reservas

    De la consulta al presupuesto, la seña y el viaje, con seguimiento.

  • Pasajero con todo a mano

    Presupuesto, voucher, itinerario, seña y cuotas en la misma conversación.

Temporada

Muchas consultas, ninguna sin responder

En enero y en julio escriben más personas en un día que en todo abril. El agente de IA responde destinos, precios, fechas, requisitos de ingreso y qué incluye cada programa con la información de tu agencia, toma los datos del pasajero y deriva al asesor cuando hay intención de reservar.

  • Entrenado con tus programas y tarifas

    Lo que vendés de verdad, con sus precios y condiciones, no respuestas genéricas.

  • Califica y deriva al asesor

    El que está listo para reservar llega a una persona, no a una lista de espera.

  • También para las agencias que te compran

    Si sos operador, tus agencias clientes consultan cupos y tarifas por el mismo número.

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Consultas por destino

Temporada de verano

Brasil42%

Caribe26%

Europa18%

Cataratas14%

1.240Consultas
2 minPrimera respuesta
318Reservas

Áreas y equipo

Ventas, grupos, corporativo y operaciones, en el mismo número

Una agencia grande no es un vendedor: es ventas, salidas grupales, corporativo y eventos, operaciones y administración. Cada consulta llega al área que corresponde con todo el contexto, y un operador mayorista atiende a sus agencias clientes igual que una agencia a sus pasajeros.

  • Derivación por área y por producto

    Paquetes, cruceros, salidas grupales, corporativo o receptivo.

  • Notas internas y respuestas predefinidas

    Lo que el equipo necesita saber del pasajero, dentro de la conversación.

  • Reportes por asesor y por área

    Cuántas consultas atendió cada uno y cuántas terminaron en reserva.

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Consultas de hoy

Todas las áreas

8 en línea
  • Agencia Sol ViajesNecesito cupo para 12 pax a Cancún en marzoMayorista · Grupos
  • Metalúrgica SRLViaje de incentivo para 40 personasCorporativo
  • Familia Pérez¿Qué documentación necesito para Brasil con menores?Agente de IA
  • Colegio San JoséQuinceañeras Disney 2027Grupos

Caso real

Así atiende VanService miles de consultas por mes

Miles de consultas por mes, y las de la noche ya llegan listas para cotizar

El desafío

Traslados Guayaquil–Cuenca, Quito–Cuenca y Baños, city tours, chivas farreras y viajes a conciertos. Más de 7.000 consultas por mes entre seis WhatsApp y tres páginas de Facebook, una de cada cinco fuera de horario, y todas arrancan igual: qué ruta, qué fecha, cuántos pasajeros.

Qué hicimos

Unificamos los seis WhatsApp de los vendedores y las páginas de Facebook en una sola bandeja. Fuera de horario, Sophie, el asistente automático, responde al instante, pregunta servicio, ruta, ciudad y cantidad de pasajeros, y deja la conversación asignada a un vendedor para que a la mañana solo tenga que cotizar. Cada reserva queda etiquetada para el seguimiento.

Asistente automáticoAsignación a vendedoresEtiquetas de seguimientoWhatsApp API oficial

  • 9 h6 sprimera respuesta fuera de horario, con los datos del viaje ya tomados
  • 2.100consultas por mes que el asistente califica y asigna a un vendedor
  • 9 canales1 bandejaseis WhatsApp y tres páginas de Facebook, para todo el equipo de ventas
  • 7.500contactos por mes
  • 250reservas por mes
  • 2ciudades: Guayaquil y Cuenca

Documentación y seguimiento

Cada pasajero, con todo lo suyo en la conversación

Cada pasajero tiene su ficha: qué consultó, qué presupuesto recibió, si dejó la seña y qué le falta pagar. Vouchers, itinerarios, seguros y requisitos viajan por el mismo chat, y el día del viaje el pasajero tiene todo en el teléfono.

  • Tablero de reservas

    Consulta, presupuesto, seña, pagado y viaja: cada pasajero en su etapa.

  • Vouchers e itinerarios en la conversación

    Sin mails perdidos ni documentos que nadie encuentra.

  • Recordatorios antes del viaje

    Check-in, traslado y documentación, en el momento justo.

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Emilia C.

Reserva #A-2481 · Brasil · enero

Pagado

Recordatorio de check-in programado · 48 hs antes

Señas y cuotas

La seña por WhatsApp, las cuotas sin perseguir a nadie

El pasajero deja la seña con el link de Mercado Pago desde la conversación y las cuotas se recuerdan solas hasta la fecha del viaje.

  • Link de pago desde cualquier conversación

    Con el monto y el concepto, sin salir del chat.

  • Recordatorio de cuota automático

    Por fecha de vencimiento, hasta que el viaje esté pago.

  • El comprobante, en la ficha del pasajero

    Administración ve qué cuota entró y cuál falta, sin cruzar listados.

Ver cobranzas

Emilia C.

Reserva #A-2481 · Brasil enero

Automático

Pagada · comprobante guardado en su ficha

Promociones

Ofertas que llegan al viajero indicado

Salidas grupales, últimos lugares y promociones a quienes consultaron ese destino, y medí qué oferta generó más reservas.

  • Segmentadas por destino e interés

    La promo del Caribe a quien preguntó por el Caribe, no a toda la base.

  • Últimos lugares y salidas grupales

    Lo que hay que vender ya, a quien ya mostró interés.

  • Con el resultado a la vista

    Cuántos abrieron, cuántos consultaron y cuántos reservaron.

Ver WhatsApp Marketing

Últimos lugares · Brasil enero

Interesados en Brasil y Caribe

Enviada
640Enviados
212Consultas
38Reservas

Transporte y receptivo

Traslados y tours reservados por WhatsApp

El pasajero reserva el traslado o el tour del día, recibe la confirmación con hora y punto de encuentro, y el aviso cuando el vehículo está llegando.

  • Reserva y confirmación en el chat

    Con la hora, el punto de encuentro y el tipo de vehículo.

  • Aviso cuando el vehículo está llegando

    El pasajero no espera en la puerta sin saber nada.

Traslado confirmado

Aeropuerto → hotel

Confirmado
  • Fecha14/01 · 05:30
  • VehículoVan 12 pasajeros
  • Punto de encuentroLlegadas · puerta 3
  • TarifaUSD 35

Te avisamos cuando el vehículo esté llegando

Cómo funciona

Tu temporada alta, bajo control

  1. Conectá el WhatsApp de la agencia

    Instagram, Facebook, tu web y WhatsApp en un solo lugar, para todas las áreas.

  2. Entrená al agente con tus programas

    Destinos, tarifas, requisitos y fechas.

  3. Seguí cada pasajero hasta el viaje

    Presupuesto, seña, cuotas, vouchers y recordatorios.

Casos de uso

Lo que resuelve tu agencia

  • Consultas de destinos

    Precios, fechas, requisitos y qué incluye, al instante.

  • Vouchers e itinerarios

    La documentación del viaje, en el mismo chat.

  • Señas y cuotas

    Link de pago y recordatorios hasta la fecha del viaje.

  • Salidas grupales y egresados

    Cupos, listas y pagos por grupo.

  • Corporativo e incentivos

    Cotizaciones para empresas, con seguimiento.

  • Agencias clientes

    Para operadores: cupos, tarifas y liquidaciones por WhatsApp.

  • Traslados y tours

    Reserva, confirmación y aviso de llegada.

  • Promociones por destino

    Últimos lugares y salidas grupales, segmentadas.

  • Postventa

    Encuestas y ofertas para el próximo viaje.

Preguntas frecuentes

Dudas sobre turismo

¿Sirve para los picos de temporada?

Sí. El agente de IA responde lo frecuente las 24 horas y tu equipo atiende en simultáneo desde el mismo número: en enero la agencia no se cae.

¿Sirve para un operador mayorista que vende a agencias?

Sí. Las agencias te escriben al mismo número, cada ejecutivo atiende su cartera y el agente de IA responde cupos, tarifas y condiciones. Ver multiagente.

¿Puedo enviar documentación por WhatsApp?

Sí: vouchers, itinerarios, seguros y requisitos de cada país viajan por la misma conversación y quedan en la ficha del pasajero.

¿Puedo cobrar la seña y las cuotas desde la conversación?

Sí, con Mercado Pago: link de pago para la seña y recordatorios automáticos de cada cuota hasta la fecha del viaje, con el comprobante en la ficha. Ver cobranzas.

¿Puedo segmentar mis campañas?

Sí, por destino consultado, temporada, tipo de viaje o grupo, con envíos masivos y personalizados. Ver WhatsApp Marketing.

¿Funciona fuera de Argentina?

Sí. Chatealo trabaja sobre la API oficial de WhatsApp, que funciona en toda Latinoamérica, y hay clientes operando en más de un país.

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Otras funcionalidades

Ver todas

Agentes de IA

Entrenados con tus programas y tarifas: responden, califican y derivan al asesor.

Multiagente

Un solo número oficial atendido por múltiples operadores en simultáneo.

Cobranzas

Links de pago de Mercado Pago y recordatorios desde cualquier conversación.

Que la temporada alta no se te escape de las manos

Te mostramos cómo quedaría con tus programas, tus áreas y el volumen real de consultas de tu agencia. Sin costo de implementación.

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