Omnicanalidad
WhatsApp, Instagram, Facebook, Mercado Libre y más, en una sola plataforma.
Atención al cliente que responde a tiempo
WhatsApp, Instagram, Facebook, Mercado Libre y el resto de tus aplicaciones de mensajes en una sola plataforma, chatbots que responden las 24 horas y un equipo que deriva consultas, comparte notas y mide cada conversación.
- Todas tus aplicaciones de mensajes en un solo lugar
- Atención las 24 horas
- Informes de atención
Equipo de soporte
Todas las conversaciones · 38 chats activos
Analía Martínez
Hola, ¿cuándo llega mi pedido?
09:42Sofía · Soporte
Emilia Cele
Quiero cambiar un producto
09:38Martín · Soporte
Pablo A.
¿Cómo hago la devolución?
09:33Chatbot
Romina Ambrou
Gracias, ¡excelente atención!
09:30Diego · Soporte
Chatbot activoRespondiendo 24/7
Encuesta enviada · 4,8 de 5
Un solo lugar para todo
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Mercado Libre, LINE, chat web y correo.
Respuestas 24/7
El agente de IA responde con la información de tu empresa y deriva a una persona cuando hace falta.
Derivaciones y notas
Cada consulta llega al área indicada, con el contexto a la vista.
Satisfacción medida
Encuestas e informes para saber cómo está funcionando la atención.
Omnicanalidad
Tus clientes eligen el canal, vos respondés en uno solo
En lugar de revisar correos, WhatsApp y redes por separado, accedés a todas las interacciones desde una única plataforma: más productividad y una experiencia consistente.
Todas tus aplicaciones conectadas
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Mercado Libre, LINE, chat web y correo, con todas las cuentas que necesites.
Sin alternar plataformas
Tu equipo responde más rápido y con más precisión.
Historial unificado
Todo lo que hablaste con ese cliente, en un solo lugar.
Respuestas 24/7
El agente resuelve, tu equipo se queda con lo importante
El agente de IA responde con la información de tu empresa —políticas de cambio, envíos, garantías, horarios— a cualquier hora. Cuando la consulta necesita a una persona, la deriva con el resumen de lo que se habló.
Responde con tu información
Entrenado con tus preguntas frecuentes, tus documentos y tu sitio, no con frases genéricas.
Resuelve el caso completo
Manda el link, el horario o el formulario que hace falta, no solo una respuesta.
Deriva con contexto
Si no alcanza, pasa la conversación a la persona indicada con el resumen del caso.
Romina A.
WhatsApp · 23:40, fuera de horario
Hola, ¿cómo hago para cambiar un producto?
¡Hola Romina! Tenés 30 días para cambiarlo. Te dejo el link para iniciar el cambio y el horario de la sucursal más cercana 👇Iniciar cambioSucursal Centro · hasta las 20 h
Resuelto por el agente de IA · 22 seg
¿Y si el producto llegó roto?
Derivada a Martín · Soporte con el resumen del caso
Trabajo en equipo
Derivá, anotá y respondé más rápido
Transferí conversaciones al usuario o departamento que mejor puede responder, dejá notas internas y usá respuestas predefinidas para lo de siempre.
Derivación por áreas
Soporte, ventas, cobranzas o la sucursal que corresponda.
Notas privadas
Información del cliente que solo ve tu equipo.
Llamadas de voz
Cuando el chat no alcanza, tu equipo llama por WhatsApp desde la plataforma y la llamada queda registrada.
Modo supervisor
Seguimiento de las conversaciones y de la calidad de la atención.
Hola, compré una cartera y todavía no me llegó 😕
Lucía derivó la conversación a Soporte
Nota privada · LucíaCliente frecuente. Pedido #58421 con pago aprobado.
¡Hola Sofía! Soy Martín, de Soporte. Tu pedido ya está en camino y llega mañana 🚚
Calidad de atención
Datos para mejorar cada conversación
Informes detallados sobre la atención al cliente para entender las interacciones, mejorar la eficiencia y tomar decisiones con información real.
Tiempos de respuesta
Cuánto tarda tu equipo en contestar y resolver.
Motivos de consulta
Las etiquetas muestran qué preguntan tus clientes.
Encuestas de satisfacción
La opinión del cliente después de cada atención.
Atención de la semana
Equipo de soporte
1:48Min. de respuesta
96%Resueltas
4,8Satisfacción
Cómo funciona
Una mejor atención en tres pasos
Conectá tus aplicaciones
Todos los mensajes llegan al mismo lugar, para todo el equipo.
Entrená al agente
Cargá tus preguntas frecuentes y tus documentos: responde con esa información a cualquier hora.
Medí y mejorá
Informes de conversaciones, tiempos y encuestas de satisfacción.
Casos de uso
Lo que resuelve tu equipo de atención
Consultas frecuentes
Medios de pago, envíos, horarios y garantías.
Estado de pedidos
El cliente consulta su compra cuando quiere.
Reclamos y devoluciones
Con todo el historial de esa persona a la vista.
Derivación por áreas
Cada consulta llega a quien sabe responderla.
Atención fuera de horario
El agente responde de noche y los fines de semana, con tu información.
Encuestas de satisfacción
Medí la experiencia después de cada atención.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre atención al cliente
¿Puedo atender fuera de horario?
Sí. Los chatbots responden las 24 horas y derivan a una persona cuando la consulta lo necesita.
¿Qué canales puedo conectar?
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Mercado Libre, LINE, chat web y correo electrónico, según el plan.
¿Puedo supervisar las conversaciones de mi equipo?
Sí. Tenés modo supervisor y métricas de atención para controlar la calidad y la eficiencia de cada conversación.
¿Puedo medir los tiempos de respuesta?
Sí. Los informes incluyen conversaciones, usuarios, etiquetas, bandeja de entrada y equipo de trabajo.
Multiagente
Un solo número oficial atendido por múltiples operadores en simultáneo.
Chatbots de IA
Atención 24/7 con agentes inteligentes entrenados para calificar leads y cerrar ventas.
Que nadie se quede esperando una respuesta
Te mostramos cómo quedaría con tus aplicaciones, tu equipo y tus preguntas frecuentes. Sin costo de implementación.