Hot Sale: guía para que tu empresa venda más durante el evento

Durante el Hot Sale, las consultas llegan todas juntas y cada minuto de demora puede ser una venta para la competencia. La diferencia entre aprovechar el evento y sufrirlo se define antes de que empiece.

Qué es el Hot Sale

Es uno de los eventos de comercio electrónico más importantes de Argentina, impulsado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Durante varios días, empresas de distintos rubros ofrecen descuentos y promociones. Las fechas y las condiciones para participar de cada edición se publican en sus canales oficiales.

Siete claves para prepararte

• Revisá tu stock. Asegurate de tener suficientes unidades de lo que más se vende.
• Calculá tus descuentos. Tienen que ser atractivos y, a la vez, dejarte margen.
• Promocioná con anticipación. Generá expectativa en redes, por mail y por WhatsApp, con tus contactos que aceptaron recibir mensajes.
• Probá tu sitio. Verificá que tu tienda sea rápida, segura y fácil de usar, sobre todo desde el celular.
• Pensá en el ticket promedio. Sugerí productos complementarios o de mayor valor cuando tenga sentido.
• Reforzá la atención. Definí turnos, respuestas predefinidas y a quién se deriva cada tema.
• Medí y ajustá. Durante el evento, mirá qué se vende y qué se consulta para reaccionar a tiempo.

Cómo usar WhatsApp durante el evento

Con chatbots. Medios de pago, envíos, promociones y estado del pedido se pueden responder al instante, a cualquier hora. Tu equipo se queda con lo que necesita una persona. Conocé el chatbot para e-commerce.

Con todos tus canales juntos. Las consultas de WhatsApp, Instagram, Facebook y tu sitio llegan a una misma bandeja. Así, nadie pierde mensajes en el momento de mayor volumen.

Con recuperación de carritos. Un recordatorio oportuno ayuda a que quien dejó un producto en el carrito termine la compra.

Un pico de ventas pone a prueba los procesos que ya tenés. Si funcionan un martes cualquiera, es mucho más probable que aguanten el evento.

Y cuando termina, seguí vendiendo

Un evento trae clientes nuevos. Etiquetá a quienes compraron y a quienes consultaron sin comprar, enviá una encuesta de satisfacción y, si aceptaron recibir mensajes, contactalos más adelante con algo que les interese. Lo que aprendas también te va a servir para el Cyber Monday.